A Vodafone-csoport és a Liberty Global közötti 2018. évi tranzakció következtében a Vodafone Magyarország lett a UPC Magyarország 100 százalékos tulajdonosa. A két szolgáltató ezt követően cégcsoportként, de különálló vállalatként működött tovább. 2019-ben a Vodafone vezetői bejelentették, hogy a tranzakciót követően a UPC név várhatóan eltűnik a magyar piacról és azt a Vodafone váltja fel.. The post Vodafone ügyfélszolgálat – Itt az elérhetőség! appeared first on.
2006. november elejétől öt üzletben, a tervek szerint jövő év elején pedig további 46 helyen találkozhatnak a Vodafone ügyfelei az Online Ügyfélszolgálat termináljaival. A szolgáltatás egyedülálló Magyarországon, eddig egy mobil távközlési szolgáltató sem alkalmazta ezt az ügyfélszolgálati rendszert. Az üzletekben kihelyezett terminálok segítségével kényelmesebb és gyorsabb lesz az ügyintézés, hiszen az előfizetők az értékesítő pultok előtti sorban állás helyett az Online Ügyfélszolgálaton keresztül menedzselhetik prepaid vagy postpaid előfizetéseiket, így például válthatnak tarifacsomagot megrendelhetnek, vagy lemondhatnak különböző szolgáltatásokat, esetleg módosíthatják ügyféladataikat. Az üzletekben kihelyezett terminálok segítségével kényelmesebb és gyorsabb lesz az ügyintézés, hiszen az előfizetők az értékesítő pultok előtti sorban állás helyett az Online Ügyfélszolgálaton keresztül menedzselhetik prepaid vagy postpaid előfizetéseiket, így például válthatnak tarifacsomagot megrendelhetnek, vagy lemondhatnak különböző szolgáltatásokat, esetleg módosíthatják ügyféladataikat.
A szolgáltatás hardver megoldása szintén magyar fejlesztés, a Vodafone egyedi igényei szerint került kialakításra. A márkaboltokban kihelyezett terminálok különlegessége, hogy a felszerelt telefonokon keresztül elérhető a Vodafone szintén egyedi, Tele-ügyfélszolgálat szolgáltatása. A készüléken a 1270-es számot tárcsázva elérhető a Vodafone Ügyfélszolgálata, ahol soron kívül szolgálják ki a készülékről érkező hívásokat. A szolgáltatás segítségével a hazánkba látogató külföldi Vodafone ügyfelek is segítséget kérhetnek saját szolgáltatójuk ügyfélszolgálatától.
A könnyen kezelhető drag & drop weboldal készítőnk segítségével csupán néhány kattintással elkészítheted saját professzionális weboldaladat, amellyel bemutathatod a vásárlóidnak a termékeidet és szolgáltatásaidat, és ismertetheted vásárlóiddal, hogy hogyan léphetnek kapcsolatba a vállalkozásoddal. A közösségi média fiókjaid összekapcsolásával még tovább növelheted az elérést. Javasolt megoldások NCE Visio Online Hozz létre folyamatábrákat, hálózati diagramokat, szervezeti diagramokat, alaprajzokat, mérnöki terveket és egyéb modern formákat az elérhető sablonok segítségével. Növeld a hatékonyságot az ismerős Office-élménnyel, valamint tegyed egyszerűbbé a fejlett diagramkészítést. Az adatok használatának és ábrázolási módjának átalakításával életre keltheted a legjobb ötleteidet. A kész sablonok tucatjainak és a testreszabható alakzatok ezreinek köszönhetően a Visio egyszerűvé – és szórakoztatóvá – teszi a látványos képi megjelenítést. Dolgozz az irodában, otthon vagy akár útközben is a már megszokott, csúcsminőségű Office-alkalmazásokkal, és szerkeszd kollégáiddal egyidejűleg a dokumentumokat PC-n, Mac-en, vagy iOS, Android, Windows mobilkészülékeden.
Online ügyfélszolgálat Lakossági Üzleti Közigazgatási Rólunk EN/DE EN/DE
E hónap elején öt városban, öt Vodafone üzletbe kerültek ki a terminálok: Budapesten (Westend) és Miskolcon márkaboltokba, Dunaújvárosban, Sopronban és Szekszárdon pedig viszonteladókhoz. A tervek szerint 2007 első negyedévében minden megyeszékhelyen a márkaboltokban és további 27 helyen viszonteladónál jelennek meg hasonló eszközök, amelyek egyszerűsítik és gyorsítják az ügyfelek ügyintézését. Az Online Ügyfélszolgálat szoftvere magyar fejlesztés, funkciói megegyeznek a Vodafone honlapján korábban Net-Rendelő néven elérhető szolgáltatás funkcióival. A terminál kezelőfelülete, és ezáltal használata egyszerű, a szolgáltatás igénybevételéhez az előfizető telefonszáma és ügyfélbiztonsági kódja szükséges. A szolgáltatás hardver megoldása szintén magyar fejlesztés, a Vodafone egyedi igényei szerint került kialakításra. A márkaboltokban kihelyezett terminálok különlegessége, hogy a felszerelt telefonokon keresztül elérhető a Vodafone szintén egyedi, Tele-ügyfélszolgálat szolgáltatása. A készüléken a 1270-es számot tárcsázva elérhető a Vodafone Ügyfélszolgálata, ahol soron kívül szolgálják ki a készülékről érkező hívásokat.
A Vodafone ügyfélszolgálat már online is elérhető. A nap 24 órájában bármely napon is látogatunk el a weboldalra, segítséget kaphatunk az online ügyfélszolgálattól. A "Segíthetünk" fülre kattintva azonnal felnyílnak a menük, amelyek közül lehet választani. Előfizetés, számlázás, szolgáltatások, Vodafone Pass, Vodafone Family, Ügyintézés, Külföld, Internet, Feltöltőkártya és Hálózat almenüpontok közül választhatunk. Minden egyes fül alatt megtalálhatjuk a gyakran feltett kérdéseket, így az is elképzelhető, hogy egyáltalán nem kell telefont ragadnunk, hogy bővebb információhoz jussunk. A Vodafone nagyon aprólékosan állította össze a gyakran ismételt kérdéseket, így hatalmas segítséget tud nyújtani ügyfeleinek. A Vodafone ügyfélszolgálat a 1401-es telefonszámon érhető el Előfizetésekkel kapcsolatban érdeklődhetünk, emellett segítenek az ügyintézők abban is, hogy milyen iratok szükségesek egy új szerződés megkötésekor. A 1401-es telefonszámon a kollégák munkanapokon 8 és 20 óra között, míg hétvégén 8.
A szolgáltatás segítségével a hazánkba látogató külföldi Vodafone ügyfelek is segítséget kérhetnek saját szolgáltatójuk ügyfélszolgálatától.